מדיניות פרטיות – לוקשרי מנעולים חכמים (LOCXURY)
חברת לוקשרי מנעולים חכמים (להלן: “החברה”), המפעילה את האתר בכתובת locxury.co.il (להלן: “האתר”), רואה חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות המשתמשים ולקוחותיה. החברה מחויבת להגנה על המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 ותקנותיו.

מסמך זה מפרט את מדיניות החברה בנוגע לאיסוף מידע, השימוש בו ואופן ההגנה עליו – הן בעת הגלישה באתר והן בעת רכישה והתקנה של מוצרינו. השימוש באתר ובשירותי החברה מהווה את הסכמתך לאמור במדיניות זו.

1. המידע הנאסף ומטרות השימוש:
החברה אוספת מידע כדי להעניק לך שירות מדויק, מהיר ומקצועי. המידע נחלק לשני סוגים:

מידע אישי שנמסר ביוזמתך: בעת ביצוע הזמנה באתר, רישום או פנייה לשירות, אנו אוספים פרטים בסיסיים כגון: שם מלא, כתובת למשלוח/התקנה, מספר טלפון וכתובת דוא”ל. מידע זה משמש אך ורק לצורך אספקת המוצר, תיאום ההתקנה, מתן שירות לקוחות, מימוש אחריות ושליחת עדכונים או הצעות שיווקיות (מהן ניתן להסיר את עצמך בכל עת).

מידע טכני וסטטיסטי: בעת הגלישה באתר, נאסף אוטומטית מידע כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מועדי ביקור ועמודי כניסה. מידע זה משמש לתחזוקת האתר, שיפור חוויית המשתמש, ומניעת הונאות.

2. מידע ביומטרי והשימוש באפליקציה (חשוב לדעת)
אפס שמירת מידע ביומטרי: למען הסר ספק, החברה אינה אוספת, אינה חשופה ואינה שומרת כל מידע ביומטרי (כגון: טביעות אצבע או זיהוי פנים וכף יד) של לקוחותיה. כל המידע הביומטרי מוצפן ונשמר מקומית על גבי רכיב הזיכרון שבמנעול עצמו בלבד. לחברה או לנציגיה אין שום גישה למידע זה, והוא אינו מועבר לענן או לשרתים חיצוניים. ניהול המידע נמצא בשליטתו המלאה והבלעדית של הלקוח.

אפליקציית ניהול המנעול: האפליקציה המשמשת להפעלת המנעולים החכמים מופעלת על ידי צד שלישי (יצרנית התוכנה). השימוש בה כפוף למדיניות הפרטיות של ספק האפליקציה, והמידע המנוהל בה נמצא באחריות הלקוח בלבד.

3. אבטחת מידע וסליקה
החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של לקוחותיה. תהליך הסליקה מבוצע באופן מאובטח באמצעות ספק חיצוני מורשה (משולם גרואו – Meshulam), העומד בתקן PCI-DSS המחמיר ביותר. לחברה נשמרת גישה ל-4 הספרות האחרונות של הכרטיס בלבד, וזאת אך ורק לצורכי זיהוי עסקה והנהלת חשבונות.

4. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בקובצי “עוגיות” (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו השוטף, ניתוח סטטיסטי, שיפור ביצועים והתאמת שיווק ופרסום. ייתכן שימוש בעוגיות של צדדים שלישיים (כגון שירותי אנליטיקה ופרסום), והחברה אינה אחראית לשימוש הנעשה על ידם.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת או סוחרת במידע אישי של לקוחותיה. אנו עשויים לשתף את פרטיך הבסיסיים (שם, כתובת, טלפון) אך ורק עם ספקי שירות מטעמנו הנדרשים לצורך השלמת העסקה – כגון חברת שליחויות או מתקין מורשה. ספקים אלו מחויבים לשמירה על סודיות ואבטחת המידע.

6. פרטיות קטינים
החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. במידה ונודע לנו כי נאסף מידע כזה בטעות, נפעל למחיקתו באופן מיידי.

7. זכויותיך (הזכות לעיון והזכות להישכח)
בהתאם לדין, הנך זכאי לעיין במידע אודותיך המוחזק במאגרינו. כמו כן, זכותך לבקש את תיקונו, עדכונו או מחיקתו כליל (“הזכות להישכח”), במידה ואינו נדרש עוד לצורך מתן השירות, מימוש אחריות או על פי חובות חוקיות החלות על החברה. בנוסף, זכותך להתנגד לשימוש במידע לצורכי דיוור ישיר.

8. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה לעיון במידע או פנייה בעניין מדיניות פרטיות זו, אנו זמינים עבורך:

דוא”ל שירות לקוחות: service@locxury.co.il

דוא”ל פניות כלליות: info@locxury.co.il

טלפון / וואטסאפ: 03-3034747