- לוקשרי מנעולים חכמים

טופס פנייה LOCXURY - דגמי FUTURE, X-PRO

שימו לב: שירות ותמיכה יינתנו ללקוח המזמין בלבד. פניות שייפתחו עם פרטים שאינם רשומים במערכת לוקשרי (כגון בני משפחה או צד שלישי) או פניות שיש להן מענה במרכז התמיכה - ייסגרו אוטומטית ללא טיפול. זמני מענה ואבחון (לא כולל שישי שבת, ערב חג וחג): לתקלות נעילה - תוך יום עסקים; לפניות כלליות, חומרה ומערכת, אפליקציה ורשת - עד 3 ימי עסקים.
השירות אינו מהווה מוקד חירום והמענה אינו מיידי – חובה להחזיק מפתח גיבוי מכני זמין ונגיש מחוץ לבית.

שם הלקוח/ה(חובה)

שם פרטי שם משפחה

מס' טלפון(חובה)

הרשום במערכות לוקשרי

אימייל למענה הפנייה(חובה)

מענה והמשך טיפול יתבצעו דרך אימייל זה בלבד ולא דרך וואטסאפ (באחריות הלקוח לוודא קבלת המענה בתיבות ספאם/עדכונים/קידומי מכירות וכו').

סוג הפנייה(חובה)

פירוט הפנייה(חובה)

יש לפרט את הפנייה בהרחבה

חובה לצרף תיעוד רלוונטי לנושא הפנייה (תמונה/צילום מסך/סרטון וידאו: מקסימום עד דקה. לפניות בנושאי נעילה יש לצלם סרטון של צד המנגנון בדלת פתוחה - ללא דיבור ורעשי רקע. לפניות בנושאי סוללה וטעינה - יש לצרף תמונת הסוללה מצד הכיתוב והמטען מ-2 צדדיו). פניות ללא תיעוד כנדרש ייסגרו באופן אוטומטי ולא יטופלו.

שחרר קבצים כאן או

סוגי קבצים מורשים: jpg, jpeg, png, heic, mp4, mov, Max. file size: 400 MB, Max. files: 5.

אישור הלקוח/ה(חובה)

אני מאשר/ת את תנאי השירות, ומצהיר/ה כי בדקתי ולא מצאתי מענה לפנייתי בדף התמיכה.